Política de reembolso

No momento da entrega, o Cliente é obrigado a verificar o estado exterior dos produtos entregues e se o número de volumes entregues corresponde ao indicado na fatura. O Cliente pode recusar a entrega em caso de danos na embalagem. No entanto, uma vez assinado o talão de entrega, o Cliente não pode fazer reclamações sobre o aspeto exterior da mercadoria entregue.

No caso de o(s) produto(s) encomendado(s) não corresponder(em) às expectativas, o Cliente dispõe de um prazo legal de trinta (30) dias úteis a contar do dia de receção dos produtos para os devolver, sendo especificado que, quando o prazo de trinta (30) dias termina num sábado, domingo ou feriado ou dia não útil, é prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte.

Para exercer o seu direito de retratação, o Cliente deve enviar um e-mail para o seguinte endereço: contact@mobellia.com

O Cliente dispõe então de um prazo de trinta (30) dias para devolver os produtos às suas próprias custas.
A Mobellia pode organizar a devolução da encomenda através do seu próprio transportador. As despesas de entrega e de devolução serão deduzidas do montante reembolsado.

A Mobellia compromete-se a reembolsar o Cliente, excluindo os custos de entrega e devolução, no prazo máximo de catorze (14) dias após a receção dos produtos devolvidos, desde que estes estejam em perfeito estado.
De facto, todos os produtos devolvidos deverão ser reenviados perfeitamente intactos e na sua embalagem original. Nenhum retorno será aceite se os produtos não forem reembalados pelo Cliente, e se tiverem sido visivelmente usados e/ou danificados pelo Cliente, tornando os produtos impróprios para venda.