Termini e condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate "CGV") definiscono i rapporti contrattuali tra MOBELLIA, SAS con un capitale di 100.000 €, con sede legale in 1165, avenue Jean René Guillibert Gauthier de la Lauzière – 13290 Aix-en-Provence – Francia, iscritta al RCS di Aix en Provence con il numero B 841 403 678, e gli acquirenti (di seguito denominati "Il/i cliente/i") che visitano il sito www.mobellia.com (di seguito denominato "il Sito") e sono applicabili a qualsiasi ordine effettuato su questo sito.

Le caratteristiche dei prodotti, in particolare le specifiche, le dimensioni, ecc., sono presentate sul Sito. Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di qualsiasi ordine.

Le offerte sui prodotti sono valide fino a esaurimento scorte, come specificato al momento dell'ordine.

Questi CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito www.mobellia.com e prevalgono su qualsiasi altro documento.

Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di averle accettate selezionando la casella prevista a tal fine prima della procedura di ordine online sul Sito.

CAPACITÀ GIURIDICA

I Clienti dichiarano di essere maggiorenni e pienamente capaci di contrarre.

AREA GEOGRAFICA

La vendita dei prodotti del Sito è per il momento riservata ai Clienti che risiedono in Francia metropolitana, Monaco o Corsica, Spagna, Germania, Italia, Portogallo, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo per ragioni logistiche.

Questa zona è destinata a evolversi e sarà aggiornata sul Sito.

PREZZO

I nostri prezzi sono fatturati sulla base delle tariffe in vigore riportate sul Sito, al momento della registrazione dell'ordine da parte del Cliente.

I prezzi sono espressi in Euro, tutte le spese incluse, e non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate separatamente.

Una fattura viene emessa da Mobellia e consegnata al Cliente al momento della conferma dell'acquisto via e-mail.

I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento da Mobellia.

ORDINI

Il cliente può effettuare un ordine sul Sito 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 e non è obbligato a registrarsi sul Sito per poter ordinare.

La vendita sarà considerata valida dopo il pagamento integrale del prezzo. Spetta al Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare eventuali errori che potrebbe rilevare.

Una volta registrato l'ordine, il Cliente riceve un'e-mail di conferma con le informazioni essenziali del suo ordine, in particolare il numero d'ordine, la lista dei prodotti ordinati, il dettaglio del prezzo, ecc.

Mobellia si impegna a onorare gli ordini effettuati dai Clienti entro i limiti delle scorte disponibili.

Ogni ordine effettuato sul Sito costituisce la formazione di un contratto a distanza tra il Cliente e Mobellia.

Mobellia si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del Sito.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il prezzo è pagato tramite pagamento sicuro.

Il Cliente dispone delle seguenti opzioni di pagamento:

• Carta bancaria: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express
• PayPal
• Bonifico bancario
• Alma (4 volte senza interessi)

I dati di pagamento vengono scambiati in modalità crittografata grazie al protocollo definito dal fornitore di servizi di pagamento autorizzato che interviene per le transazioni bancarie effettuate sul Sito.

I pagamenti effettuati sul Sito saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso da parte di Mobellia delle somme dovute.

Mobellia non sarà tenuta a procedere alla consegna dei prodotti ordinati dal Cliente se quest'ultimo non ne paga il prezzo per intero alle condizioni sopra indicate.

SICUREZZA DEI PAGAMENTI

Mobellia mette in atto tutti i mezzi per garantire la sicurezza dei pagamenti. Per questo, il Sito utilizza la soluzione Shopify Payments. Questo strumento consente la totale riservatezza dei dati personali e in particolare dei dati bancari. Infatti, Shopify Payments è conforme alla Normativa sulla sicurezza dei dati PCI e supporta i pagamenti 3D Secure. I dati sono completamente criptati e non vengono mai conservati sul Sito.

CONSEGNA

zona di consegna

I prodotti sono al momento disponibili per la consegna esclusivamente in Francia metropolitana, Monaco o Corsica, Spagna, Germania, Italia, Portogallo, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo.

Modalità di consegna

Le consegne avvengono entro 4-5 giorni lavorativi a domicilio, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul Sito (8-10 giorni per i paesi fuori dalla Francia).

L'ordine sarà consegnato al piede dell'edificio e su appuntamento preso con il corriere.

Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più prodotti, i prodotti ordinati saranno consegnati in un'unica soluzione.

Mobellia si impegna a fare del suo meglio per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra indicati.

Se i prodotti ordinati non sono stati consegnati entro trenta (30) giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi altra causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta del Cliente, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, nelle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L241-4 del Codice del consumo. Le somme versate dal Cliente saranno allora restituite al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di denuncia del contratto, esclusa qualsiasi indennità o trattenuta.

RITIRO

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare lo stato esterno dei prodotti consegnati e se il numero di colli consegnati corrisponde a quanto indicato sulla fattura. Il Cliente può rifiutare la consegna in caso di danneggiamento dell'imballaggio. Tuttavia, una volta firmato il documento di trasporto, il Cliente non può più fare reclami sull'aspetto esterno della merce consegnata.

Nel caso in cui il o i prodotti ordinati non dessero soddisfazione, il Cliente dispone di un termine legale di trenta (30) giorni pieni a partire dal giorno di ricezione dei prodotti per restituirli, precisando che quando il termine di trenta (30) giorni scade di sabato, domenica o giorno festivo o non lavorativo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare un'e-mail al seguente indirizzo: contact@mobellia.com

Il Cliente dispone quindi di un termine di trenta (30) giorni per restituire i prodotti a proprie spese.
Mobellia può organizzare il reso dell'ordine tramite il proprio corriere.
Le spese di spedizione e di reso saranno detratte dall'importo rimborsato.

Mobellia si impegna a rimborsare il Cliente, esclusi i costi di spedizione e di reso, entro un massimo di quattordici (14) giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, a condizione che siano in perfette condizioni.
Infatti, tutti i prodotti restituiti devono essere inviati indietro perfettamente intatti e nella loro confezione originale. Nessun reso sarà accettato se i prodotti non sono stati riconfezionati dal Cliente, e se sono stati visibilmente usati e/o danneggiati a causa del Cliente e ciò rende i prodotti inadatti alla vendita.

RESPONSABILITÀ DI MOBELLIA - GARANZIE LEGALI

I prodotti venduti sul Sito beneficiano di:

La garanzia legale di conformità, per i prodotti difettosi, danneggiati o rovinati o non corrispondenti all'ordine,
La garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che interessa i prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso,
Il Cliente dispone di un termine di due (2) anni dalla consegna del prodotto per agire in base alla garanzia legale di conformità.

Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare Mobellia, per iscritto (e-mail o lettera), della non conformità dei prodotti o dell'esistenza di vizi occulti a partire dalla loro scoperta.

Mobellia si impegna a rimborsare, sostituire o riparare i prodotti o le parti in garanzia ritenuti non conformi o difettosi.

Le spese di spedizione saranno direttamente a carico di Mobellia.
I prodotti restituiti devono essere imballati da voi e rispediti nel loro imballaggio originale o equivalente.

I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e al più tardi entro i giorni successivi alla constatazione da parte del venditore del difetto di conformità o del vizio occulto.

La responsabilità di Mobellia non può essere impegnata nei seguenti casi:

In caso di uso improprio, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, così come in caso di normale usura del prodotto, incidente o forza maggiore,
Le fotografie e le grafiche presentate sul Sito non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità di Mobellia.
La garanzia di Mobellia è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei prodotti non conformi o affetti da un difetto.

Inoltre, il Cliente può contattare il servizio Clienti per qualsiasi informazione o domanda telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 17 al numero + (33) 04 51 14 19 69, via e-mail all'indirizzo contact@mobellia.com o per posta all'indirizzo 1165, avenue Jean René Guillibert Gauthier de la Lauzière – 13290 Aix-en-Provence – Francia

DATI PERSONALI

I vostri dati sono oggetto di un trattamento destinato ai servizi interessati della società Mobellia iscritta al RCS di Aix en Provence con il numero B 841 403 678.

Per trovare tutte le informazioni relative ai dati personali, consulta la nostra Politica sulla privacy qui.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il contenuto del Sito è di proprietà di Mobellia ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata ed è suscettibile di costituire un reato di contraffazione.

LEGGE APPLICABILE

Le presenti CGV e le operazioni che ne derivano sono regolate e soggette al diritto francese.

Le presenti CGV sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui fossero tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese farebbe fede in caso di controversia.

MEDIAZIONE

Il Cliente può ricorrere a una mediazione convenzionale, conformemente alle disposizioni del Codice del consumo riguardanti la risoluzione amichevole delle controversie. Infatti, dopo un tentativo preliminare scritto del Cliente presso Mobellia, il servizio del Mediatore del CMAP (Centro di Mediazione e Arbitrato di Parigi), al quale Mobellia aderisce, può essere contattato gratuitamente per qualsiasi controversia di consumo la cui risoluzione non sia stata raggiunta.
I recapiti del CMAP sono i seguenti :

consommation@cmap.fr o per posta:
CMAP - Servizio Mediazione dei Consumatori,
39 avenue Franklin Roosevelt,
75008 PARIS, Francia.

AMBIENTE

Mobellia è registrata al Registro nazionale degli immettitori sul mercato di elementi d'arredamento con il numero FR025865_10PJ8R. Questo numero garantisce che Mobellia, aderendo a éco-mobilier, è conforme agli obblighi normativi che le competono in applicazione dell'articolo L541-10-6 del Codice dell'Ambiente.

Versione datata 28.11.2025