Condiciones de venta

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante denominadas "CGV") definen las relaciones contractuales entre MOBELLIA, SAS con un capital de 100 000 €, cuya sede social está situada en 1165, avenue Jean René Guillibert Gauthier de la Lauzière – 13290 Aix-en-Provence – Francia, registrada en el RCS de Aix en Provence bajo el número B 841 403 678, y los compradores (en adelante denominados "El(los) cliente(s)") que acceden al sitio www.mobellia.com (en adelante denominado "el Sitio") y son aplicables a cualquier pedido realizado en este sitio.

Las características de los productos, en particular las especificaciones, dimensiones, etc., se presentan en el Sitio. El Cliente está obligado a conocerlas antes de realizar cualquier pedido.

Las ofertas de productos se entienden dentro del límite del stock disponible, tal como se especifica al realizar el pedido.

Estas CGV están accesibles en todo momento en el sitio www.mobellia.com y prevalecen sobre cualquier otro documento.

El Cliente declara haber leído estas CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes del procedimiento de pedido en línea en el Sitio.

CAPACIDAD JURÍDICA

Los Clientes declaran ser mayores de edad y tener plena capacidad para contratar.

ÁREA GEOGRÁFICA

La venta de los productos del Sitio está por ahora reservada a los Clientes que residen en Francia metropolitana, Mónaco o Córcega, España, Alemania, Italia, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo por razones logísticas.

Esta zona está destinada a evolucionar y se actualizará en el Sitio.

PRECIO

Nuestros precios se facturan según las tarifas vigentes que figuran en el Sitio, en el momento del registro del pedido por el Cliente.

Los precios están expresados en euros, todos los cargos incluidos, y no incluyen los gastos de envío que se calculan por separado.

Una factura es emitida por Mobellia y entregada al Cliente al confirmar la compra por correo electrónico.

Los precios de venta de los productos pueden ser modificados en cualquier momento por Mobellia.

PEDIDOS

El cliente puede hacer pedidos en el Sitio 7 días a la semana y 24 horas al día y no está obligado a registrarse en el Sitio para poder hacer pedidos.

La venta se considerará válida tras el pago íntegro del precio. Corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido y señalar cualquier error que pueda detectar.

Una vez que se registra el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación con la información esencial de su pedido, incluyendo el número de pedido, la lista de productos pedidos, el detalle del precio, etc.

Mobellia se compromete a honrar los pedidos realizados por los Clientes dentro del límite de las existencias disponibles.

Cualquier pedido realizado en el Sitio constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y Mobellia.

Mobellia se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del Sitio.

MÉTODOS DE PAGO

El precio se paga mediante un método de pago seguro.

El Cliente dispone de las siguientes opciones de pago:

• Tarjeta bancaria: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Alma (4 veces sin intereses)

Los datos de pago se intercambian en modo cifrado gracias al protocolo definido por el proveedor de pago autorizado que interviene en las transacciones bancarias realizadas en el Sitio.

Los pagos realizados en el Sitio solo se considerarán definitivos después del efectivo cobro por parte de Mobellia de las sumas adeudadas.

Mobellia no estará obligada a proceder con la entrega de los productos pedidos por el Cliente si este no le paga el precio en su totalidad bajo las condiciones mencionadas anteriormente.

ASEGURAMIENTO DE LOS PAGOS

Mobellia implementa todos los medios para garantizar la seguridad de los pagos. Para ello, el Sitio utiliza la solución Shopify Payments. Esta herramienta permite la confidencialidad total de los datos personales y, en particular, de los datos bancarios. De hecho, Shopify Payments cumple con la Norma de seguridad de datos PCI y soporta los pagos 3D Secure. Los datos están completamente encriptados y en ningún momento se almacenan en el Sitio.

ENTREGA

Área de entrega

Los productos están disponibles por el momento para entrega exclusivamente en Francia metropolitana, Mónaco o Córcega, España, Alemania, Italia, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo.

Modalidades de entrega

Las entregas se realizan en un plazo de 4 a 5 días hábiles a domicilio, en la dirección indicada por el Cliente al hacer su pedido en el Sitio (8 a 10 días para los países fuera de Francia).

El pedido será entregado en la puerta del edificio y con cita previa acordada con el transportista.

Salvo casos particulares o indisponibilidad de uno o varios productos, los productos pedidos se entregarán en una sola vez.

Mobellia se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos indicados arriba.

Si los productos pedidos no han sido entregados en un plazo de treinta (30) días después de la fecha indicativa de entrega, por cualquier otra causa que no sea fuerza mayor o hecho del Cliente, la venta podrá ser resuelta a solicitud del Cliente, mediante carta certificada con acuse de recibo, en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, excluyendo cualquier indemnización o retención.

RETIRO

Al momento de la entrega, el Cliente está obligado a verificar el estado exterior de los productos entregados y si el número de paquetes entregados corresponde a lo indicado en la factura. El Cliente puede rechazar la entrega en caso de daño en el embalaje. Sin embargo, una vez firmado el albarán, el Cliente ya no puede presentar reclamaciones sobre el aspecto exterior de la mercancía entregada.

En caso de que el o los productos pedidos no satisfagan, el Cliente dispone de un plazo legal de treinta (30) días naturales a partir del día de la recepción de los productos para devolverlos, precisando que cuando el plazo de treinta (30) días vence en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@mobellia.com

El Cliente dispone luego de un plazo de treinta (30) días para devolver los productos a su propio costo.
Mobellia puede organizar la devolución del pedido a través de su propio transportista.
Los gastos de envío y devolución se deducirán del importe reembolsado.

Mobellia se compromete a reembolsar al Cliente, excluidos los gastos de envío y devolución, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos devueltos, siempre que estos estén en perfecto estado.
De hecho, todos los productos devueltos deberán ser enviados de vuelta perfectamente intactos y en su embalaje original. No se aceptará ninguna devolución si los productos no son reembalados por el Cliente, y si han sido visiblemente usados y/o dañados por el Cliente, lo que hace que los productos no sean aptos para la venta.

RESPONSABILIDAD DE MOBELLIA - GARANTÍAS LEGALES

Los productos vendidos en el Sitio cuentan con:

La garantía legal de conformidad, para los productos defectuosos, dañados o estropeados o que no correspondan al pedido,
La garantía legal contra los vicios ocultos derivados de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afectan a los productos entregados y los hacen impropios para el uso,
El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del producto para actuar en aplicación de la garantía legal de conformidad.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar a Mobellia, por escrito (correo electrónico o carta), de la no conformidad de los productos o de la existencia de vicios ocultos a partir de su descubrimiento.

Mobellia se compromete a reembolsar, reemplazar o reparar los productos o piezas bajo garantía que se consideren no conformes o defectuosos.

Los gastos de envío serán cubiertos directamente por Mobellia.
Los productos devueltos deberán ser reembalados por usted y enviados de nuevo en su embalaje original o equivalente.

Los reembolsos, reemplazos o reparaciones de los productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y a más tardar en los días siguientes a la constatación por parte del vendedor del defecto de conformidad o vicio oculto.

La responsabilidad de Mobellia no podrá ser comprometida en los siguientes casos:

En caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del producto, accidente o fuerza mayor,
Las fotografías y gráficos presentados en el Sitio no son contractuales y no comprometen la responsabilidad de Mobellia.
La garantía de Mobellia está, en todo caso, limitada al reemplazo o reembolso de los productos no conformes o afectados por un defecto.

Además, el Cliente puede contactar con el servicio de Atención al Cliente para cualquier información o consulta por teléfono de lunes a viernes de 9 h a 13 h, de 14 h a 17 h al + (33) 04 51 14 19 69, por correo electrónico a la dirección contact@mobellia.com o por correo postal a la dirección 1165, avenue Jean René Guillibert Gauthier de la Lauzière – 13290 Aix-en-Provence – Francia

DATOS PERSONALES

Sus datos están sujetos a un tratamiento destinado a los servicios correspondientes de la sociedad Mobellia registrada en el RCS de Aix en Provence bajo el número B 841 403 678.

Para encontrar toda la información relacionada con los datos personales, consulte nuestra Política de privacidad aquí.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del Sitio es propiedad de Mobellia y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Toda reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

LEY APLICABLE

Estas CGV y las operaciones que de ellas se derivan están regidas y sometidas al derecho francés.

Estas CGV están redactadas en idioma francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto en francés será válido en caso de disputa.

MEDIACIÓN

El Cliente puede recurrir a una mediación convencional, conforme a las disposiciones del Código de consumo relativas a la resolución amistosa de conflictos. De hecho, tras un trámite previo por escrito del Cliente ante Mobellia, se puede recurrir gratuitamente al servicio del Mediador del CMAP (Centro de Mediación y Arbitraje de París), al que Mobellia está adherido, para cualquier conflicto de consumo cuya resolución no haya tenido éxito.
Los datos de contacto del CMAP son los siguientes :

consommation@cmap.fr o por correo postal :
CMAP - Servicio de Mediación de Consumo,
39 avenida Franklin Roosevelt,
75008 PARÍS, Francia.

AMBIENTE

Mobellia está registrada en el Registro nacional de comercializadores de elementos de mobiliario bajo el número FR025865_10PJ8R. Este número garantiza que Mobellia, al adherirse a éco-mobilier, cumple con las obligaciones reglamentarias que le corresponden en aplicación del artículo L541-10-6 del Código del Medio Ambiente.

Versión con fecha 28.11.2025